İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
1. Giriş
Bu İptal ve İade Politikası, cksenerji.com üzerinden sunulan Güneş Enerjisi Sistemleri (GES) çözümlerine yönelik hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak ve hizmetlerimizden faydalanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet İptali
Proje Başlangıcı Öncesi İptal: GES projeleri için sözleşme imzalanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez.
Proje Başlangıcı Sonrası İptal: Sözleşme imzalandıktan ve proje çalışmaları başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, yapılan çalışmaların maliyeti ve harcamalar göz önünde bulundurularak, geri ödeme yapılamayabilir. Bu durumda, CKS Enerji, müşteriye iptal talebinin kabul edilip edilmeyeceğini ve olası maliyetleri bildirecektir.
3. İade Politikası
Hizmet İadesi: GES çözümleri, müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirilen hizmetler olduğundan, tamamlanan hizmetlerin iadesi mümkün değildir. Ancak, verilen hizmette bir hata veya eksiklik varsa, CKS Enerji bu hatayı düzeltmek için gerekli adımları atacak ve sorunu gidermeye çalışacaktır.
Ürün İadesi: GES çözümlerinde kullanılan ekipmanlar, yalnızca ayıplı mal durumunda iade edilebilir. Ayıplı mal tespiti durumunda, ekipmanların iadesi için CKS Enerji ile iletişime geçilmelidir. Ekipmanın iade süreci, garanti şartlarına göre değerlendirilir ve ayıplı olduğu tespit edilirse, ekipman değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
4. İade Süreci
İade Talebi: İade talebinde bulunmak isteyen müşteriler, info@cksenerji.com adresi üzerinden yazılı bir talep iletmeli ve iade sebebini detaylı olarak açıklamalıdır. İade talebi, CKS Enerji tarafından incelenecek ve 14 iş günü içinde geri dönüş sağlanacaktır.
Geri Ödeme: İade talebi onaylanırsa, geri ödeme, müşterinin ödediği yöntemle yapılacaktır. Geri ödemenin yapılma süresi, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
5. Değişiklikler
CKS Enerji, İptal ve İade Politikası'nda herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
6. İletişim
Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz varsa, lütfen info@cksenerji.com adresinden bizimle iletişime geçin.